L'application Gestion permet d'identifier et corriger les situations de trop-paiement sur vos documents.
Lorsqu'un montant payé est supérieur au montant dû du document, celui-ci apparaît avec le statut "Trop-payé" et peut être corrigé via plusieurs actions : modifier, supprimer ou annuler le paiement erroné.
Accéder aux documents trop-payés
Depuis l'écran d'accueil, vous avez deux possibilités :
Accès direct depuis l'accueil : Cliquez sur la carte "Documents trop-payés" dans la section "En attente pour vous".
Accès via le menu Documents : Appuyez sur "Documents" dans la barre de navigation en bas de l'écran.
Sur la page Documents, cliquez sur le bouton filtre (icône entonnoir).
Sur la page Filtre, sélectionnez le filtre "Trop-payé" dans la liste des statuts disponibles.
Cliquez sur "Appliquer" en bas de la page.
Vous accédez à la page Documents avec la liste des transactions trop-payées filtrées par date.
Consulter le détail d'un document trop-payé
Sur la page Documents avec le filtre "Trop-payé" appliqué, cliquez sur la transaction concernée que vous souhaitez traiter.
Vous accédez au détail avec l'affichage de la pièce justificative. Cliquez sur la carte d'informations en bas de l'écran qui affiche le nom du fournisseur, la référence, le statut "Trop-payé" et les montants.
Vous arrivez sur la page "Informations du document" dans l'onglet "DÉTAILS" qui présente toutes les informations financières et l'explication de la situation de trop-paiement.
Résoudre le problème de paiement
Faites défiler vers le bas pour accéder à la section "Paiement du document" et cliquez sur cette section qui affiche la méthode de paiement et le montant payé.
Cela ouvre un menu d'actions avec 3 options de correction :
Modifier le paiement
Cliquez sur "MODIFIER" pour accéder à la page "Éditer un paiement". Corrigez les informations du paiement :
Montant : Ajustez au montant correct du document
Date de paiement : Modifiez si nécessaire
Méthode de paiement : Changez si besoin
Cliquez sur le bouton "MODIFIER" en bas de la page pour valider les changements.
Supprimer le paiement
Cliquez sur "SUPPRIMER" dans le menu d'actions. Une popup de confirmation s'affiche : "Supprimer un paiement est irréversible, confirmez-vous la suppression ?"
ANNULER : Pour revenir en arrière
SUPPRIMER : Pour confirmer définitivement la suppression
Annuler le paiement
Cliquez sur "ANNULER" dans le menu d'actions. Une popup de confirmation s'affiche : "Vous êtes sur le point d'annuler un paiement pour le document. Cette action est irréversible."
FERMER : Pour fermer sans annuler
ANNULER : Pour confirmer l'annulation du paiement
Navigation et points importants
Utilisez la flèche de retour en haut à gauche pour revenir aux écrans précédents
Toutes les actions de correction sont irréversibles une fois validées
L'onglet "ACTIVITÉS" permet de consulter l'historique des actions sur le document