L'application CRM (Customer Relationship Management) ou GRC en français (Gestion de la Relation Client) est l'outil qui vous permettra de concrétiser le lien entre vos dossiers et vos différents contacts.
Avec comme objectif principal, d'optimiser la relation client pour votre cabinet mais seulement... Outre l'interaction avec vos clients, il permet également de gérer votre cabinet grace à nos fonctionnalités sur la facturation et la gestion des temps.
6 grands axes constituent notre application.
La gestion de la relation client
Optimiser la relation client pour votre cabinet, avec nos fonctionnalités
de prise de rendez-vous
d'historisation des événements
d'indicateurs de suivi d'activités
La gestion documentaire
Garantir la pérennité du contenu de vos relations contractuelles dans le temps, avec nos fonctionnalités
de création de lettre de mission
de renouvellement des missions
de gestion automatisée des sous-traitants
de workflow de validation multisupport
La gestion des campagnes
Maitriser vos leads afin de créer vos propres opportunités, avec nos fonctionnalités
de ciblage à partir de vos données de Production
de création de campagnes de prospection avec l'élaboration de scénarios précis
d'organisation de vos collectes d'informations afin de qualifier vos clients et d'alimenter votre moteur de ciblage
La gestion de la facturation
Simplifier la facturation de votre cabinet à partir de vos missions signées, avec nos fonctionnalités
d'échéancier de facturation, directement inclus dans vos offres
de planification des missions récurrentes et exceptionnelles dans les millésimes clients
de préparation de la facturation, pour l'envoyer en un seul clic
Le pilotage de l'activité du cabinet
Piloter l'activité de votre cabinet et sa rentabilité tout en suivant de près vos clients, avec nos fonctionnalités
de santé du portefeuille client
de tableau de bord sur les Prospects - Clients
d'analyse de rentabilité
La saisie des temps
Gérer le temps de vos collaborateurs sur les missions de vos clients, avec nos fonctionnalités
de pré-remplissage automatique des feuilles de temps
de suivi et de validation de vos équipes de travail
de remontée des temps dans votre outil d'analyse de rentabilité
d'alimentation de vos missions au temps passé
Voir les articles dédiés : "Feuille de temps..."