En cas d'oubli de votre mot de passe, l'application propose une procédure de réinitialisation sécurisée. Un lien de réinitialisation vous sera envoyé par email pour créer un nouveau mot de passe.
Lancer la procédure de réinitialisation
Sur l'écran de connexion de l'application, appuyez sur le lien "Mot de passe oublié ?" situé sous le champ email.
Confirmer votre demande
Vous accédez à la page "Réinitialiser le mot de passe" qui explique la procédure.
Saisissez votre adresse email dans le champ prévu à cet effet.
Appuyez sur le bouton "Confirmer" pour valider votre demande de réinitialisation.
Validation de la demande
Le système vous redirige automatiquement vers la page de connexion.
Un message de confirmation s'affiche en haut de l'écran : "Votre demande a bien été prise en compte".
Finaliser la réinitialisation
Consultez votre boîte email pour récupérer le message contenant le lien de réinitialisation.
Suivez les instructions contenues dans l'email pour définir votre nouveau mot de passe.
Points importants
Le lien de réinitialisation n'est envoyé que si l'adresse email est reconnue dans le système
Vérifiez également votre dossier de courriers indésirables/spam
Le lien de réinitialisation a une durée de validité limitée
• En cas de problème, recommencez la procédure ou contactez le support technique