Les mandats de prélèvement sortants vous permettent d'autoriser des entreprises tierces à effectuer des débits automatiques sur votre compte bancaire selon les standards SEPA. Cette fonctionnalité vous offre un contrôle direct et autonome sur vos autorisations de prélèvement, sans nécessiter l'intervention de votre établissement bancaire habituel.
Types de mandats disponibles
L'application prend en charge deux catégories de mandats :
Mandat ponctuel : Autorisation pour un prélèvement unique
Mandat récurrent : Autorisation pour des prélèvements répétés selon une périodicité définie
Navigation vers la gestion des mandats
Sélectionnez l'onglet « Compte » dans la barre de navigation principale
Faites défiler vers le haut dans la section « Transactions récentes » pour révéler les options avancées
Sélectionnez « Paramètres »
Dans le menu de configuration, sélectionnez « Prélèvements sortants »
Vous accédez alors à l'interface de gestion des mandats, structurée en deux sections distinctes :
Mandats actifs : Mandats en cours de validité
Mandats suspendus : Mandats temporairement désactivés
Création d'un nouveau mandat
Prérequis
Avant de procéder à la création, assurez-vous de disposer des informations suivantes, communiquées par votre créancier :
Dénomination sociale exacte du créancier
Identifiant Créancier SEPA (ICS)
Référence Unique du Mandat (RUM)
Type de prélèvement souhaité
Procédure de création
Depuis l'interface « Prélèvements sortants », sélectionnez « Ajouter un mandat »
Complétez le formulaire avec les informations requises :
Nom du créancier : Saisissez la dénomination sociale exacte
Identifiant Créancier SEPA (ICS) : Code alphanumérique de 11 à 35 caractères
Référence Unique du Mandat (RUM) : Référence unique attribuée par le créancier
Fréquence : Sélectionnez « Usage unique » ou « Récurrent »
Validez en sélectionnant « Ajouter le mandat »
Une notification de confirmation s'affiche et le nouveau mandat apparaît dans la section « Mandats actifs ».
Gestion des mandats existants
Modification d'un mandat
Note importante : Seuls les mandats ayant le statut « Actif » peuvent être modifiés.
Dans la section « Mandats actifs », sélectionnez le mandat à modifier
Dans le panneau de détails, sélectionnez « Modifier »
Modifiez les champs nécessaires dans le formulaire pré-rempli
Confirmez en sélectionnant « Modifier le mandat »
Suspension temporaire
La suspension permet d'interrompre les prélèvements sans supprimer définitivement l'autorisation.
Sélectionnez le mandat actif concerné
Dans le panneau de détails, choisissez « Suspendre le mandat »
Confirmez la suspension dans la boîte de dialogue
Le mandat est transféré vers la section « Mandats suspendus »
Réactivation d'un mandat suspendu
Accédez à l'onglet « Mandats suspendus »
Sélectionnez le mandat à réactiver
Dans le panneau de détails, choisissez « Reprendre le mandat »
Confirmez la réactivation
Le mandat retourne automatiquement dans la section « Mandats actifs »
Actualisation des données
Pour garantir l'affichage des informations les plus récentes, effectuez un geste de balayage vers le bas depuis le haut de l'écran. Cette action synchronise la liste des mandats et met à jour leur statut respectif.
Points d'attention
Vérifiez scrupuleusement les informations fournies par le créancier avant la création du mandat
Conservez une copie des références communiquées par vos créanciers
La suspension d'un mandat prend effet immédiatement mais peut nécessiter un délai de traitement selon les procédures du créancier
Les modifications apportées à un mandat peuvent nécessiter une validation supplémentaire de la part du créancier